よくある質問FAQ

よくある質問　FAQ

1. サービスについて

A: Springs Linksは、バネ製造の依頼を最適な製造会社にマッチングするプラットフォームです。お客様のニーズに合った製造会社を選定し、適正価格で高品質な製品を提供します。

A: はい、1個の試作品から数万個以上の大ロットまで幅広く対応可能です。初回の小規模な依頼でも安心してご利用いただけます。

A: いいえ、現時点では対応しておりません。今後の状況次第で海外のご依頼にも対応していく計画でございます。外国語サイトを通じて、国内製造会社と円滑に取引ができる環境を提供してけるよう計画しております。

A: 押しバネ、引きバネ、ネジリバネだけでなく、松葉ピンや特殊形状のバネ、金属製クリップなど、さまざまな形状に対応可能です。

A: 専用フォームに必要な情報を入力するだけで簡単に登録できます。図面ファイルの送付も可能です。分からない項目がある場合は、専門家がサポートいたします。

2. 見積もり依頼について

A: 見積もり依頼は無料です。料金が発生するのは発注確定後のみとなりますので、安心してご利用ください。

A: 通常、見積もりはご依頼内容をいただいてから3営業日以内にお届けします。内容によってはそれ以上の時間がかかる場合もございます。

A: はい、可能です。仕様が不明確な場合でも、専門スタッフがヒアリングを行い、最適な提案をいたします。

A: 製造会社の得意分野や価格情報をもとに複数の見積もりを比較するコンペ形式を採用し、適正価格を保証しています。

  1. A: はい、可能です。一度の依頼で複数の種類や仕様のバネを見積もり依頼できます。図面等に必要項目を記載してご依頼ください。

3. 製造会社について

A: 現在は国内の信頼性の高い製造会社が登録されています。それぞれ得意な形状や材質が異なり、専門性を活かして対応します。

A: ご安心ください。Springs Linksのエキスパートが、仕様やニーズに最も適した製造会社を選定します。

A: 各製造会社の個別情報、得意分野については現在公開しておりません。

A: はい、対応可能です。特殊な材質や加工が必要な場合でも、専門性の高い製造会社に依頼できます。

4. 納期と納品について

A: 通常の納期は仕様や数量によりますが、詳細な納期は見積もり時にお知らせします。急ぎの案件にも対応可能です。

A: 完成品は、ご指定いただいた配送先に迅速にお届けします。発送後には追跡番号をご連絡いたします。

A: ご希望に応じて、一括納品または分納のいずれにも対応可能です。詳細は事前にご相談ください。

A: はい、可能です。同じ仕様で再注文する場合は、当初ご依頼時のメールをコピーしてご依頼ください。

A: いいえ、現在は対応していおりません。

5. トラブル対応とサポートについて

A: 製造中のトラブルは速やかにお客様へ連絡し、解決策を提示いたします。製造会社と連携して最善の対応を行います。

A: 納品後の不具合についてはサポート窓口にご連絡ください。状況を確認し、交換や修正対応をいたします。

A: このような場合は、サポート窓口までご連絡ください。内容を精査し、適切な対応を迅速に行います。

A: はい、必要に応じて別の製造会社を再選定することが可能です。ご要望をお聞かせください。

A: サポート窓口は平日8:30～17:30に対応しております。

6. サイトの利用方法について

A: はい、ご利用にはアカウント登録が必要です。登録は無料で、わずか数分で完了します。

A: マイページにログイン後、「アカウント設定」から簡単に変更できます。

A: はい、マイページで過去の見積もり履歴や注文履歴を確認できます。

A: はい、スマートフォンやタブレットにも対応しています。どこからでも簡単にご利用いただけます。

A: ご利用ガイドページをご用意しています。また、不明点があればお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。